Esta página explica como um usuário do FinFriend ou representante autorizado pode encaminhar um pedido de exclusão de conta.
O que o pedido deve identificar
O pedido deve identificar a conta, workspace ou contexto organizacional relevante do FinFriend e esclarecer se trata de:
- encerramento da própria conta de usuário;
- exclusão de dados de planejamento ou histórico de suporte;
- pedido mais amplo de exercício de direito de privacidade previsto em lei.
Pedidos sem detalhes suficientes podem exigir retorno adicional antes que a BrasMedia consiga verificar o escopo e agir com segurança.
Verificação e análise
Como o FinFriend pode envolver histórico de planejamento, registros de suporte e logs operacionais com contexto financeiro, a BrasMedia pode precisar confirmar:
- identidade e autoridade do solicitante;
- necessidade de preservação de registros ligados a cobrança, contabilidade, prevenção de fraude ou disputa;
- existência de backups ou cópias técnicas de curta duração ainda em rotação.
Se o pedido for feito em nome de cliente corporativo, implantação patrocinada por empregador ou organização administrada, a BrasMedia poderá precisar de confirmação do administrador relevante ou da parte contratante.
O que o usuário deve fazer antes da exclusão
Antes da exclusão definitiva, o usuário deve preservar relatórios, exportações, registros de planejamento e documentos de que ainda precise para sua própria administração financeira, fiscal ou documental. Um pedido de exclusão não substitui a obrigação do próprio usuário de guardar aquilo que ainda precise manter.
Como encaminhar o pedido
Use Contato e Solicitações de Privacidade e identifique a conta ou organização FinFriend relevante.
Para a lógica geral de retenção, consulte o Aviso de Ciclo de Vida de Dados do FinFriend.