Esta página explica como um cliente ou representante autorizado pode encaminhar pedido de análise de exclusão relacionado ao BrasMedia TV.
O que o pedido deve identificar
O pedido deve identificar, quando aplicável:
- o workspace ou a organização BrasMedia afetados;
- o dispositivo pareado, a tela, o nome do player ou o contexto de instalação;
- se a solicitação trata de desvinculação de dispositivo, exclusão de dados operacionais ligados ao app ou exercício mais amplo de direito de privacidade.
Pedidos sem detalhes suficientes podem exigir retorno adicional antes que a BrasMedia consiga confirmar escopo e agir com segurança.
O que usuários e clientes devem fazer antes
Antes da exclusão ou da remoção de workspace, clientes devem preservar relatórios, históricos de playback, referências de implantação e registros operacionais de que ainda precisem para auditoria, suporte, continuidade ou administração interna.
Desinstalar o app, restaurar o dispositivo ou remover a tela localmente não substitui, por si só, um pedido formal quando registros do lado do servidor ou workspaces organizacionais estiverem envolvidos.
Por que a exclusão imediata nem sempre é possível
A BrasMedia pode precisar manter categorias limitadas de registros de dispositivo, suporte, cobrança, segurança ou resposta a incidentes por período defensável após a remoção do app ou o encerramento do workspace. Backups e cópias técnicas de curta duração também podem precisar de tempo para sair de rotação.
Como encaminhar o pedido
Use Contato e Solicitações de Privacidade e identifique a implantação, o workspace e o contexto do dispositivo BrasMedia TV relevantes.
Para o modelo geral de retenção, consulte o Aviso de Ciclo de Vida de Dados do BrasMedia TV (App).