Este aviso explica a abordagem geral de retenção e exclusão para Gestão e Transporte.
Contas ativas
Enquanto a relação com o cliente permanecer ativa, o produto pode manter dados de conta, registros operacionais, histórico de suporte e logs de segurança relevantes conforme necessário para entregar e proteger o serviço.
Contexto de negócio e auditoria
Como produtos operacionais frequentemente geram registros relevantes para cobrança, revisão de disputas, administração de equipes ou histórico de auditoria, algumas categorias podem permanecer disponíveis por mais tempo do que em um produto puramente transacional.
Exclusão
Após encerramento de conta ou aprovação de pedido de exclusão, a BrasMedia espera remover ou anonimizar os dados quando a retenção identificável deixar de ser justificável, observados ciclos técnicos de backup e qualquer obrigação legal ou necessidade empresarial defensável de retenção.
Backups, registros restritos e disputas
Alguns registros podem permanecer em backups, registros de incidente ou arquivos restritos por motivo técnico ou jurídico limitado, mesmo após o fim do acesso ativo.
Relação com a exclusão de conta
Para iniciar uma solicitação pública de exclusão ou encerramento, consulte as Orientações de Exclusão de Conta de Gestão e Transporte.